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Le code fournisseur de votre appareil précise quel SAV appeler ! Selon l’âge de votre appareil, veuillez appeler le numéro indiqué sous « Sous garantie » ou « Hors garantie ». Chez IKEA, la garantie des appareils est de 5 ans sans frais (sauf pour certains appareils d’entrée de gamme).
Quel type d’entreprise est IKEA ?
IKEA, abréviation d’Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd, est une entreprise d’origine suédoise basée à Delft, aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente au détail de meubles et d’objets de décoration prêts à être installés ou assemblés en ensembles.
Le concept sur lequel repose l’entreprise peut être décrit ainsi : « proposer en libre-service du mobilier et des objets de décoration, présentés dans une ambiance. Le client récupère immédiatement les achats et installe ses propres meubles.
IKEA est une entreprise privée fondée par Invar Kamprad et dirigée depuis 2002 par ses trois fils. L’activité principale d’IKEA est la production et la vente de mobilier d’ensemble et de décorations diverses.
La première multinationale, Ingka Group, gère la plupart des magasins IKEA et appartient à une fondation aux Pays-Bas. La deuxième société internationale, Inter IKEA Group, est propriétaire du concept IKEA et de sa propriété intellectuelle.
Comment IKEA fait face à la concurrence ?
L’une des stratégies d’Ikea consiste à envoyer des ingénieurs concepteurs chez les clients pour comprendre leurs besoins, puis faire des choix marketing en fonction des expériences des consommateurs.
Les principaux concurrents d’Ikea en France sont Conforama et But. Pourtant, si l’on compare la surface de vente moyenne des magasins, la supériorité d’Ikea devient évidente : en 2015, le magasin Ikea avait une surface au sol moyenne de 20 000 mètres carrés, contre 3 500 pour Conforama et 3 000 pour Buta.
Le principal avantage concurrentiel d’IKEA est son faible coût, qui est en partie obtenu grâce à la standardisation des produits. Cependant, au moment de la personnalisation, la standardisation des produits réduit l’attractivité marketing du concept.
Ikea se positionne sur le marché en suivant l’idée du « design démocratique ». Cela signifie qu’elle propose des produits à petits prix et perçus comme mode, « tendance », modernes ou contemporains : Voir la carte de positionnement. un produit qui vient dans une variété de styles.
Comment envoyer un mail à Ikea ?
Contacter le service client IKEA par téléphone : Ikea France dispose d’un centre de service client joignable par téléphone au 09 69 36 20 06 pour les questions d’avant-vente (questions et informations sur le produit ou le service) ainsi que pour toute question concernant les – ventes service.
Pour connaître l’état d’avancement de votre commande, veuillez consulter notre Suivi de commande. Si vous avez d’autres questions concernant la livraison, veuillez contacter le Service Clients au 0969.36.20.06 (appel gratuit).
Comment contacter IKEA pour réclamation ?
Nos conseillers sont disponibles au 09 69 36 20 06 (appel gratuit).
Comment contacter livreur IKEA ?
Trusk, sorte d’Uber pour le transport de marchandises, s’engage à livrer les meubles achetés au nouveau Paris Ikea 7 jours sur 7 avec des horaires n’excédant pas deux heures et la possibilité de récupérer vos colis tôt le matin ou en début de journée. soirée.
Pour annuler ou modifier votre commande, vous trouverez toutes les informations dans la rubrique « Continuer la commande » ou en nous contactant au 0969362006 (numéro vert).
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